乘坐公共交通工具受伤如何解决呢?


前言导读

  网约车发生交通事故后,乘客的权利如何得到保障,赔偿是由司机承担还是平台承担,我们一起来看下面的案例。

消费投诉实例

  消费者向消费会求助,某网约车平台司机途中发生车祸且经交警判断为全责,导致作为乘客的消费者受伤,平台在承诺的赔付期限未赔付且推脱,经我会介入调解,事情最终圆满解决,消费者表示认可。

  查询的相关法律条款是《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条、四十九条和《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条。

  • 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
  • 第四十九条 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
  • 第十六条 网约车平台公司承担承运人责任,应当保证运营安全,保障乘客合法权益。

法院判决实例

  原告在某汽车客运站,购买到金华的汽车客车票1张,票价人民币70元。在乘坐由陈某驾驶的浙G×××××客车班次,行至金华市区迎宾大道御园路段时,为避让前方由杨某驾驶的浙G×××××出租车,采取刹车过急导致原告撞击车体受伤。经公安交警部门的事故认定,陈某、杨某负事故的同等责任,原告无责任。

  原告乘坐被告乘运的公路客运汽车,双方之间的公路旅客运输合同依法成立,并发生法律效力,双方当事人均应严格按约履行。原告据此为法律关系为基础而提起诉讼,应予准许。作为承运人的被告应按约将原告平安送达目的地,以保障其作为消费者的合法权益。
  对发生车辆交通事故造成原告损失,应先由被告负全部责任,赔偿原告全部损失。被告主张剔除非医保费用的抗辩理由,本院认为因其未提供相应证据,故不予支持。鉴于原告在事发时已满60周岁,且亦没有提交证据证明其因侵权行为致实际劳务收入减少,故对其要求被告赔偿误工费的主张不予支持。


  原告诉请的合理合法部分,本院予以支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第四十八条、第二十二条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条、第四十九条、《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第五十四条等规定,判决如下:
  一、由被告赔偿原的经济损失人民币159161.06元,扣除已支付的43302.18元,尚余人民币115858.88元,限于本判决生效之日起十日内付清。
  二、驳回原告的其他诉讼请求。

总结

  消费者在接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,商家有义务保障消费者相关权利不受侵害,消费者在遇到纠纷的时候,注意留相关证据,与商家协商解决,当商家态度蛮横、拒不处理也可以向当地消费者委员会求助甚至向法院提起诉讼。








*判决文书下载地址(提取码A315):
(2015)金婺民初字第1757号


图片来源网络,判决文书节选自中国裁判文书网