是否有遇到赠品过期的情况?


前言导读

  上一期我们聊了“三包”的相关规定,这一期聊聊消费者在购物时经常看到的活动赠品,这类赠品商家是否需要履行“三包”义务,又或者其他相关义务呢,我们一起来看下面的案例。

消费投诉实例

  消费者向消费会求助,其在某超市购买了一包油豆腐商品,后发现赠品茶干已经过期六天之久,当天找到服务台要求给出说法,超市工作人员不予处理,经我会介入调解双方私下达成和解。

  查询的相关法律条款是《部分商品修理更换退货责任规定》第三十四条第十小项,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条第一款。

  • 第三十四条 禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品: (十)标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂;
  • 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

  根据上述条款很清晰的可以了解到,即使是赠品,商家也应该承担的相关责任,没有赠品未实际付款就不承担责任的说法,故有此可知赠品也应该履行三包义务。

法院判决实例

  原告在被告超市购买了“蓝岸拿铁咖啡”17盒和“蓝岸卡布奇诺咖啡”45盒,单价分别为19.9元和20.7元,为此原告分别支付货款338.3元和931.5元,合计1269.8元。本案诉争的17盒“蓝岸拿铁咖啡”产品上均标明保质期为24个月,另本案诉争的45盒“蓝岸卡布奇诺咖啡”产品上均标明保质期为24个月,原告在购买此二类商品时均在保质期内。
  在原告购买的“蓝岸卡布奇诺咖啡”产品每盒均附赠“法丽兹原味曲奇一盒”(上印有“赠品”二字),保质期为15个月,另在原告购买的“蓝岸拿铁咖啡”产品每盒均附赠了“法丽兹抹茶曲奇”一盒(上印有“赠品”二字),保质期为15个月,在原告购买本案诉争产品时该二类赠品均已超过商品本身标明的保质期。

  法院认为:食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动,保证食品安全,接受社会监督,承担社会责任,禁止销售超过保质期的食品。
  食品、药品生产者、销售者提供给消费者的食品或药品的赠品,消费者虽未对赠品支付对价,但食品生产经营者也应保证赠品符合食品安全标准。本案中被告销售给原告的咖啡本身虽未超过保质期,但其附随的赠品即“法丽兹原味曲奇”和“法丽兹抹茶曲奇”均已超过保质期,系不符合食品安全标准的食品,故原告要求被告退还货款的诉讼请求,符合法律规定,本院予以支持。
  关于原告提出要求被告进行十倍赔偿的诉讼请求,因原告购买诉争产品后,对于过期的赠品并未拆包使用,原告对于过期赠品对其造成损害后果未能提供证据予以证明,且原告对于过期的赠品并未实际支付对价,在此种情况下并不能适用惩罚性赔偿的相关规定,故对于原告基于过保质期的赠品而要求被告进行十倍赔偿的诉讼请求本院不予支持。

总结

  即使是赠品,商家也需要保障产品质量,对于符合“三包”的相关产品也需要履行“三包”义务,消费者在遇到纠纷的时候,注意留相关证据,与商家协商解决,当商家态度蛮横、拒不处理也可以向当地消费者委员会求助甚至向法院提起诉讼。








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(2016)苏0105民初6403号


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