是否有遇到食品中吃出异物的情况呢?


前言导读

  食品安全影响着每个人的日常生活和健康,随着近年生活水平的提升,在外就餐的选择更加多样化,食品安全成为了人们关注的焦点,如果在外就餐时吃出异物应该怎么办,下面的案例也给了我们答案。

消费投诉实例

  消费者向消委会求助,其在食用外卖过程当中吃出苍蝇,与商家和平台协商未果,外卖平台仅同意赔付500元,消费者不认可,经我会调解,由商家赔偿500元,平台赔付500元,消费者表示认可。

  查询到本案例的相关法律条款是《中华人民共和国食品安全法》第三十四条 第六款、第一百四十八条,下面我们来看看法院的判决实例。

  • 第三十四条 禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品:(六)腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂;
  • 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
    生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

法院判决实例

  2020年10月14日晚,原告与三人前往比道客麻辣烫店就餐,花费27.4元。在就餐过程中,原告在食用的麻辣烫中发现苍蝇,与被告协商处理,被告为原告重新做了一份麻辣烫,原告打包带走。后原告与被告协商免单,被告予以拒绝。原告以被告销售不合格食品违反《中华人民共和国食品安全法》为由,要求被告予以赔偿。

  法院认为:食品生产经营者应当严格按照食品安全管理法律法规及相应的食品安全标准,从事生产经营活动,保证食品安全。
  原告作为食品经营者,销售的麻辣烫中发现苍蝇,不符合食品的质量要求。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务”的规定,被告提供食品不符合质量要求,原告有权要求进行更换,被告应当予以重做。
  另根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条“……生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元……”的规定,原告作为消费者除要求赔偿损失外,有权要求被告支付1000元赔偿金。被告为许骁更换麻辣烫的行为,并不能对抗原告要求赔偿金的权利,故本院对原告要求比道客麻辣烫店赔偿1000元的请求予以支持。

总结

  在购买商品或者服务前,建议消费者观察食品的原料、外观以及标签等相关内容,消费者在消费时也应及时索要票据。

  在就餐后如出现呕吐、腹泻等不适症状,应及时就医并保票据和相关可疑食物样片作为证据,在发现食品发生霉变或者异物的时候及时拍照和保留相关证据,当遇到相关问题无法协商解决时也可以向当地消费者委员会求助,甚至向法院提起诉讼。








*判决文书下载地址(提取码A315):
(2020)鲁1625民初3782号


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