海外产品代购合法合规吗,是否有保障?


前言导读

  境外代购以价廉、方便、快捷博得国人喜好,越来越多的人也看到其中的商机,在网上开设相关海外代购产品的网店,微商的兴起下,产品代购的“开店”几乎降到了最低,但与此随之而产生的纠纷也层出不穷,如果遇到纠纷我们应该如何解决呢?。

消费投诉实例

  消费者向消委会求助,其所购买的意大利香脂黑醋总价支付440元,产品无中文标签,且配料表中含有不符合国家食品安全标准的食品添加剂,诉求为退货退款并赔偿损失,最终经我会调解商家承担运费退货退款,并补偿损失,消费者表示认可。

  我查询到了关于本次案件的相关法律条款是《中华人民共和国食品安全法》第九十七条和第一百四十八条。

  • 第九十七条 进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签;依法应当有说明书的,还应当有中文说明书。标签、说明书应当符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求,并载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签、说明书不符合本条规定的,不得进口。
  • 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
    生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

  在实际情况中如果存在不符合食品安全法的客观事实,但消费者如知情无中文标签,且目前亦无证据显示系争商品存在对人体健康造成任何急性、亚急性或者慢性危害的情况,消费者在法院诉讼中主张惩罚性的十倍赔偿则不一定会得到支持。

法院判决实例

  原告通过淘宝网在被告经营的店铺购买12份肌肤管理套餐,原告认为被告所售产品没有注册相关的批准文号,也没有进行中文说明,是不符合食品安全标准的食品,故向被告诉请退款并十倍赔偿,被告认为其经营的店铺注明为全球购店铺,原告无证据证明其所售产品存在安全隐患,并认为原告非正当的消费者,其目的是为了获取不法利益。

  法院认为:被告为全球购商铺,原告自被告处购买的商品于订单信息中显示为美代现货裴礼康健康肌肤管理套餐,原告作为网购经历丰富的买家系明知该商品的产地系域外及外包装无中文标识。

  被告对原告诉其产品未有批准文号,不符合食品安全法亦不予认同,抗辩称其跨境电商零售进口商品不执行许可批准、注册备案,并称原告并无证据证明被告所售商品存在不符合食品安全的事实,就此亦提交了相应证据予以佐证,原告针对被告抗辩虽不予认可,但亦无反证推翻,故本院对被告抗辩予以采信。

总结

  面对代购,消费者应该保持克制,客观考虑产品实际效果,查看成分和营养标注,选购适合自己的产品。进口产品不一定比国产产品好,在选购中的考量不应该完全在于价格,更应该学会查看标签,通过标签了解产品的真实情况。

  进口产品的销售方也应该做好产品选品和对应的中文标示,避免不必要的麻烦,对于不符合我国食品安全法的产品则不应该销售,收到消费者反馈应该及时下架并核实情况。








判决文书下载地址(提取码A315):
(2019)沪0115民初63416号
(2020)沪01民终4718号
(2020)粤03行终1230号


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